লাইভ / Mobile
3k99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে Upay বা Bank ট্রান্সফার-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা হয়েছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
আপনি যখন 3k99-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে — নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড। এই তথ্যগুলো আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি। Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় যে আর্থিক তথ্য দেওয়া হয়, সেটা নিরাপদ সংযোগের মধ্য দিয়ে প্রবাহিত হয় — তৃতীয় কোনো পক্ষের সঙ্গে ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ভাগ করা হয় না। আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি, তা মূলত দুই ধরনের: আপনি সরাসরি যা দেন (নিবন্ধনের সময়) এবং আপনার মোবাইলে সেশনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়। এই তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কোন আইনি কাঠামোর আওতায় পড়বে, সেটা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। বাংলাদেশে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আমরা আমাদের দায়িত্ব পালন করি। অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর সেটিংস বিভাগে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
3k99-এর এই গোপনীয়তা নীতি সরাসরি আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন পর্যন্ত। তবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইন ও বিধিমালা এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতাকে প্রভাবিত করতে পারে। মোবাইলে আমাদের সাইটে প্রবেশ করলে বা ডেস্কটপ থেকে লবিতে ঢুকলে — দুই ক্ষেত্রেই এই নীতির শর্তগুলো একইভাবে কার্যকর। তৃতীয় পক্ষের সেবা বা বাইরের লিংকের ক্ষেত্রে আমাদের এই নীতি প্রযোজ্য নয়; সেসব ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষের নিজস্ব নীতি অনুসরণ করতে হবে।
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা লগইন করেন, তখন যে তথ্য দেন তা এই নীতির আওতায় পড়ে। নিবন্ধন ফর্মে দেওয়া নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর সংরক্ষণ ও ব্যবহারের নিয়ম এখানে বিস্তারিত দেওয়া আছে।
Upay বা Bank ট্রান্সফার-এ জমা ও উত্তোলনের সময় যে তথ্য শেয়ার হয়, তা এই নীতির অন্তর্ভুক্ত। তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য এবং সেটি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
লবিতে গেম ব্রাউজ করা, লাইভ টেবিলে যোগ দেওয়া বা স্লট সেশন শুরু করার সময় যে ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ হয় — যেমন পৃষ্ঠা দেখার ইতিহাস ও সেশন ডেটা — তা এই নীতির আওতাভুক্ত।
আমাদের সাইট থেকে বাইরের কোনো লিংকে গেলে বা তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করলে সেই অংশ এই নীতির আওতায় পড়ে না। সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া জরুরি।
আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য আমরা রেখেছি, সেগুলো দেখার এবং প্রয়োজনে সংশোধন করার সুযোগ আপনার কাছে রয়েছে। লগ ইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গেলে নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পেমেন্ট-সংক্রান্ত বিবরণ দেখা যায় — সেখান থেকেই পরিবর্তন করার অনুরোধ করা সম্ভব। Upay বা Bank ট্রান্সফার-এ কোনো লেনদেন হয়ে থাকলে, সেই রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের ইতিহাস অংশে দেখা যাবে। তথ্য মুছে দেওয়ার বা নির্দিষ্ট ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ জমা দিতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকারগুলোর প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে — বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আওতায় যা প্রযোজ্য, আমরা সেই পরিসরেই এই সুবিধাগুলো দিয়ে থাকি।
অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস পেজ খুললে আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস একই জায়গায় দেখা যাবে। Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা জমা ও উত্তোলনের বিবরণও সেখানে থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ভুল বা পুরনো তথ্য দেখলে, সেটি আপডেট করার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যাবে। অনুরোধের পরে আপনাকে জানানো হবে কী পরিবর্তন হয়েছে এবং কখন কার্যকর হয়েছে।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। কোন তথ্য রাখা হচ্ছে বা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে — এসব বিষয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্ন করলে আমরা লিখিতভাবে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া বা ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতটুকু সম্ভব, আমরা সেই পরিসরে অনুরোধটি পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত জানাই।
আপনার তথ্য বা এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 3k99-এ প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমের বাইরে কোনো চ্যানেলের দাবি আমরা করি না। নিচের যেকোনো একটি পথ ব্যবহার করে আপনার প্রশ্ন পাঠান — আমরা নীতি-সংক্রান্ত অনুরোধ আলাদাভাবে দেখি।
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দলটি দ্রুত সঠিক জায়গায় পৌঁছে দিতে পারবে।
সাইটের ভেতরে লগ-ইন অবস্থায় লাইভ চ্যাট খুললে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে সংযুক্ত হওয়া যায়। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত তথ্য যাচাই বা নীতির ব্যাখ্যার জন্য এই পথটি ব্যবহার করুন।
আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে নিজের তথ্য দেখা এবং নির্দিষ্ট ক্ষেত্র আপডেট করা যায়। সরাসরি এখান থেকে পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠানোর বিকল্পও দেখা যায়।
3k99-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আপনি যখন Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন সেই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধু লগইন সেশন ও লবি নেভিগেশন মনে রাখার জন্য; আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যায়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — প্রযোজ্য নিয়ম জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
লগইন সেশন ও লবি পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন, তবে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।
আপনার সাইন-ইন তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের ধাপগুলো সাইন-ইন পেজে দেখানো নির্দেশনা অনুসরণ করে সম্পন্ন করুন।
তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠান। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে কতটুকু সময় লাগবে তা প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কতদিন রাখা হয়, কীভাবে সংশোধন করবেন — এই বিষয়গুলো নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো আমরা এখানে একসাথে রেখেছি। নিচের উত্তরগুলো 3k99-এর নিজস্ব নীতির ভিত্তিতে লেখা। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, যোগাযোগ বিবরণ এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই পেমেন্ট রেকর্ডও সংরক্ষিত থাকে। মোবাইল থেকে প্রবেশের সময় ডিভাইস ও ব্রাউজিং সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হতে পারে। তবে আমরা বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
হ্যাঁ। সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট বিভাগে গিয়ে আপনার প্রোফাইল ও লেনদেনের রেকর্ড দেখতে পারবেন। কোনো তথ্য দেখতে না পেলে বা সংশোধন দরকার হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমের তালিকা সাইটের সহায়তা পাতায় পাওয়া যাবে।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট আইনি কারণে কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী ধারণকাল পরিবর্তিত হতে পারে।
3k99 সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন সক্রিয় রাখা হয় এবং নেভিগেশন অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়। আপনি মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।
নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হতে পারে। পরিবর্তনের পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি আপডেট নীতি গ্রহণ করেছেন। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।