লাইভ / Mobile
3k99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা লবি ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে — তাই শুরুর আগে একবার পড়ে নেওয়াটা জরুরি। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে কি না, তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
3k99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী পড়ে নেওয়া জরুরি। এই শর্তগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি স্পষ্ট সম্পর্ক তৈরি করে — কোন কাজ অনুমোদিত, কোন কাজ নয়, এবং কোনো সমস্যা হলে কী করতে হবে তা এখানে লেখা আছে। Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় যে নিয়মগুলো প্রযোজ্য, সেগুলোও এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — বাংলাদেশে প্রচলিত আইনের সাথে সঙ্গতি রেখেই আপনাকে এই সেবা ব্যবহার করতে হবে। শর্তাবলী যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে প্রকাশিত নোটিশের মাধ্যমে জানাই; পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হয়। কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা প্রশ্ন থাকলে, সাইটে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শুরু করার আগেই সব বিষয় পরিষ্কার করে নেওয়া ভালো।
3k99-এর শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে কার্যকর হয়। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, লেনদেন এবং সাইটের বিষয়বস্তু — এই তিনটি ক্ষেত্রে আমাদের নীতি সরাসরি প্রযোজ্য। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা — যেমন Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর নিজস্ব প্রক্রিয়া — সেগুলো সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব শর্তের আওতায় পড়ে, আমাদের নীতির আওতায় নয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা মাথায় রেখে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।
নিবন্ধন থেকে শুরু করে লগইন পর্যন্ত — আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি ধাপ এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার নিয়মগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পাতায় দেখা যাবে।
Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলন আমাদের লেনদেন নীতির অধীনে রেকর্ড হয়। প্রতিটি লেনদেনের বিবরণ আপনার ওয়ালেট ইতিহাসে দেখা যাবে।
লবিতে দেখানো গেম — লাইভ টেবিল, স্লট বা স্পোর্টসবুক — সবকিছুর ব্যবহার এই শর্তাবলীর নির্দেশনা মেনে চলে। বিষয়বস্তু সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সহায়তা মাধ্যমে জানানো যাবে।
, -সহ গেম স্টুডিওগুলোর নিজস্ব পরিষেবার শর্ত আলাদা। পেমেন্ট চ্যানেলের ক্ষেত্রেও একই কথা প্রযোজ্য — সেগুলো তাদের নিজস্ব নীতির আওতায় পরিচালিত হয়, আমাদের শর্তাবলীর বাইরে।
3k99-এ আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করলে 'লেনদেনের ইতিহাস' অংশ থেকে যেকোনো জমা বা উত্তোলনের রেকর্ড দেখতে পাবেন — Upay বা Bank ট্রান্সফার, যেটিই ব্যবহার করুন না কেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সংশোধনের অনুরোধ করা যাবে। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে যে পথ দেখানো আছে, সেটি অনুসরণ করুন। মনে রাখবেন, এই শর্তাবলীর প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনি যদি কোনো নির্দিষ্ট শর্ত নিয়ে আপত্তি জানাতে চান বা পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চান, তাহলে সহায়তা দলের কাছে লিখিতভাবে জানান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন।
লগইন করার পর 'লেনদেনের ইতিহাস' পেজে যান। Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের বিস্তারিত সেখানে দেখা যাবে। কোনো এন্ট্রি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলকে জানান।
অ্যাকাউন্টে কোনো ভুল তথ্য থাকলে সেটিংস পেজ থেকে সংশোধনের অনুরোধ পাঠান। আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য বা পেমেন্ট বিবরণ — প্রতিটির জন্য আলাদা ফর্ম পূরণ করতে হবে যা অ্যাকাউন্ট পেজে দেওয়া আছে।
শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপত্তি থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখিত প্রশ্ন পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত উত্তর পাওয়ার সম্ভাবনা বেশি থাকে।
কোনো নির্দিষ্ট শর্ত পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং অ্যাকাউন্ট পেজে আপডেট জানাব।
এই শর্তাবলী পড়ার পর কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে, সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, লেনদেনের রেকর্ড বা নীতি-সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেয়। সাইটে প্রকাশিত যোগাযোগ মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন — বাইরের কোনো অনানুষ্ঠানিক চ্যানেলে শর্তাবলী-সংক্রান্ত তথ্য নেওয়া ঠিক হবে না।
সাইটে লগ ইন করার পর নিচের কোণে চ্যাট আইকন দিয়ে সরাসরি যোগাযোগ করা যায়। শর্তাবলীর কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্টের কোনো বিষয়ে স্পষ্ট করতে চাইলে এই পথটি ব্যবহার করুন।
লিখিত প্রশ্ন বা নীতি-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক জিজ্ঞাসার জন্য সাইটের 'যোগাযোগ' পাতায় প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় লিখুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের তথ্যসহ পাঠালে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
লগ ইন অবস্থায় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নীতি, Upay ও Bank ট্রান্সফার লেনদেনের রেকর্ড এবং তথ্য সংশোধনের অপশন পাবেন। সাধারণ প্রশ্নের অনেক উত্তর এখানেই মেলে।
3k99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর আপনার দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং সহায়তা প্রদানের কাজে ব্যবহার হয়। Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকে — লগ-ইন করে লেনদেন ইতিহাস বিভাগ থেকে যেকোনো সময় দেখে নিতে পারবেন। কুকি ব্যবহারের বিষয়টি আমাদের প্রকাশিত কুকি নীতিতে আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা আছে; সাইটে প্রবেশ করলে আপনি সেই নীতির আওতায় সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তরের শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। কোনো পরিবর্তনের অনুরোধ থাকলে আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নেব।
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কেবল পরিষেবা পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন এই সীমা নির্ধারণ করে।
সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ করা হয়। কোন কুকি কী কাজে লাগে তা আমাদের প্রকাশিত কুকি নীতিতে বিস্তারিত আছে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্টের লগ-ইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা যাচাই সম্পন্ন করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে সাইটে প্রকাশিত নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনের ইতিহাস এই পৃষ্ঠায় রাখা হয়।
3k99-এর শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
আমাদের শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে কিনা তা আপনার অবস্থান ও স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনি বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়মকানুন নিজে যাচাই করে নেওয়া জরুরি।
নিবন্ধনের সময় আপনি আমাদের ব্যবহারের শর্ত, গোপনীয়তা নীতি এবং লেনদেন-সংক্রান্ত নিয়মাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই শর্তগুলো অ্যাকাউন্ট পেজে প্রকাশিত আছে এবং যেকোনো সময় সেখান থেকে পড়া যাবে।
Upay বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে সাধারণ শর্তাবলির পাশাপাশি পেমেন্ট-নির্দিষ্ট নিয়মও প্রযোজ্য। এই বিস্তারিত তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টের ওয়ালেট বিভাগে দেখানো হয়।
শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আমরা সেটি আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশ করি। লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট পেজে বা নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনি আপডেট শর্তাবলির বিষয়ে জানতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গেলে নাম, যোগাযোগের তথ্য ও অন্যান্য বিবরণ সংশোধনের বিকল্প পাওয়া যায়। যদি নিজে সংশোধন করা না যায়, তাহলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান — তারা যাচাইয়ের পরে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করে দেবে।
আমাদের প্রকাশিত শর্তাবলি লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। যেকোনো সিদ্ধান্তের আগে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করি এবং আপিলের সুযোগ দেওয়া হয়।